醫(yī)院文化管理咨詢
醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的并為全體成員所共同遵循的價值觀念、醫(yī)院精神、管理與服務理念以及行為準則等。文化是最復雜、也是最難模仿的核心競爭力，醫(yī)院只有重視文化建設，特別是能夠形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，對于提升醫(yī)院整體素質，獲得社會公眾的信任具有重要的戰(zhàn)略意義。
景惠醫(yī)院文化管理咨詢的主要內(nèi)容包括文化現(xiàn)狀調(diào)研與診斷/文化戰(zhàn)略規(guī)劃/文化理念提煉/員工行為規(guī)范設計/文化故事編撰/ VI體系設計/項目推進培訓等。
一．文化現(xiàn)狀調(diào)研與診斷
通過發(fā)放調(diào)研問卷、高層座談、中層訪談、現(xiàn)場走訪、查看資料等形式，對有關資料和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀進行研究與診斷，撰寫醫(yī)院文化診斷報告，作為制定文化戰(zhàn)略規(guī)劃和與醫(yī)院領導達成文化建設共識的重要依據(jù)。
二．文化戰(zhàn)略規(guī)劃
在文化建設現(xiàn)狀調(diào)研與診斷的基礎上，結合醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略和重點目標，制定醫(yī)院文化戰(zhàn)略規(guī)劃（一般為三至五年），作為醫(yī)院實施文化建設的綱領性文件。
三．文化理念提煉
醫(yī)院文化理念是所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎。具體包括醫(yī)院愿景、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院管理理念、醫(yī)院質量管理理念、醫(yī)院學術理念、醫(yī)院服務理念和醫(yī)院院訓等。
四．員工行為規(guī)范設計
行為規(guī)范設計是對醫(yī)院各類員工的基本禮儀、服務行為、溝通交流方式等進行規(guī)范，確保醫(yī)院提供規(guī)范、一致、細致的服務。
五. 文化故事集編撰
圍繞醫(yī)院理念體系，挖掘能夠體現(xiàn)醫(yī)院精神風貌的感人故事，進行加工、提煉，讓全院員工知悉本院的代表性人物和代表性故事，并讓大家進行廣泛的學習與傳播。
六．標識體系（VI）設計
由專業(yè)的設計師設計系統(tǒng)的醫(yī)院標識（VI）系統(tǒng)。
實施醫(yī)院文化管理咨詢，將制定文化戰(zhàn)略規(guī)劃，形成規(guī)范的醫(yī)院文化理念體系，制定行為規(guī)范體系，優(yōu)化醫(yī)院的工作與服務環(huán)境，提升醫(yī)院的形象。結合實際的培訓和各項文化活動的開展將活躍醫(yī)院的文化氛，增強醫(yī)院的凝聚力。
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