第二版序言
醫(yī)院人力資源管理的理論體系在不斷完善，實(shí)踐案例也越來(lái)越豐富，從業(yè)者的職業(yè)化管理水平也在持續(xù)提高，但醫(yī)院人力資源管理所面臨的問(wèn)題卻越來(lái)越多，解決難度也越來(lái)越大，這應(yīng)該與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、社會(huì)組織模式轉(zhuǎn)換、個(gè)體意識(shí)覺醒等諸多因素相關(guān)。醫(yī)院人力資源管理思維的轉(zhuǎn)變和管理體系的構(gòu)建也不再是“孤島”事件，今天的醫(yī)院人力資源管理已經(jīng)與社會(huì)環(huán)境、宏觀政策、人們的價(jià)值取向、生活方式密切相關(guān)，這就要求醫(yī)院人力資源管理的模式和技術(shù)必須能夠?qū)⒆兓暈槌B(tài)，通過(guò)敏捷的反應(yīng)來(lái)適應(yīng)各種變化，進(jìn)而提升整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的有效性。
《醫(yī)院人力資源管理》自2017年出版以來(lái)，已經(jīng)印刷了多次，受到了醫(yī)院人力資源管理者的認(rèn)可，也收獲到了許多關(guān)于進(jìn)一步修訂和完善這本書的建議。3年間，我?guī)ьI(lǐng)景惠管理研究院咨詢團(tuán)隊(duì)又完成了100家醫(yī)院的管理咨詢，這3年與十幾年前相比，已經(jīng)能夠明顯地感覺到醫(yī)院人力資源管理的許多問(wèn)題不單單是技術(shù)層面的問(wèn)題了，依靠梳理制度、職責(zé)、流程，建立績(jī)效指標(biāo)體系和進(jìn)行薪酬分配，已經(jīng)不能解決醫(yī)院人力資源管理中存在的根本性“癥結(jié)”問(wèn)題，而是必須從戰(zhàn)略層面思考如何構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理體系，比如如何同核心專家建立“伙伴關(guān)系”，如何建立以核心專家為中心的組織結(jié)構(gòu)體系，如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)，如何通過(guò)業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)“外包”非核心業(yè)務(wù)，如何在滿足個(gè)人合理需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富，充滿人文關(guān)懷的“薪酬包”，如何在有效的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立更有活力的合作機(jī)制、平臺(tái)機(jī)制等，基于以上的思考，本著既能著眼未來(lái)，又能操作落地的原則，在第一版《醫(yī)院人力資源管理》的基礎(chǔ)上，對(duì)書中部分章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了修改、補(bǔ)充和完善，同時(shí)也增補(bǔ)了個(gè)別咨詢案例，以期望本書能夠適應(yīng)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)的變化和人力資源管理從業(yè)者的學(xué)習(xí)及工作需要。
今年正好是我從事醫(yī)院管理工作的第30年，期間有25年在從事醫(yī)院人力資源管理工作，而這期間又有18年同時(shí)在從事著醫(yī)院管理咨詢與培訓(xùn)工作，18年中有13年在專職從事醫(yī)院管理咨詢與培訓(xùn)工作。在醫(yī)院管理咨詢與培訓(xùn)生涯中，主持完成了300多家醫(yī)院的人力資源管理咨詢，有50多萬(wàn)醫(yī)務(wù)人員聽過(guò)我的“醫(yī)院人力資源管理”課程。因此，本書中有關(guān)醫(yī)院人力資源管理的理念、思維、案例等，很多都是來(lái)源于一線醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院人力資源管理工作者的啟迪，是他們?yōu)槲姨峁┝藢?shí)踐的機(jī)會(huì)，激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)和研究醫(yī)院人力資源管理的興趣，可以說(shuō)，實(shí)踐是思想的源泉。景惠管理研究院的管理咨詢團(tuán)隊(duì)常年深耕醫(yī)院一線，以讓人敬佩的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，完成了一個(gè)又一個(gè)的咨詢案例，為醫(yī)院人力資源管理體系的規(guī)范化、系統(tǒng)化、理論化作出了很大的貢獻(xiàn)。對(duì)于這些在醫(yī)院人力資源管理第一線的默默耕耘者，我深表感謝和敬意。
醫(yī)院人力資源管理除了重視建章立制外，更需要思考如何建立有效的“驅(qū)動(dòng)”機(jī)制，通過(guò)激發(fā)、“誘惑”等措施讓廣大員工自我賦能，發(fā)展自我驅(qū)動(dòng)力和內(nèi)在責(zé)任感，這樣，作為知識(shí)型組織的醫(yī)院才能煥發(fā)出強(qiáng)勁的生命力。而這些課題的研究還有待深入，也需要能有經(jīng)得住推敲和推廣的案例。
已經(jīng)發(fā)展了20年的醫(yī)院人力資源管理依然需要不斷地規(guī)范、完善、創(chuàng)新和升華，我們這些跋涉者依然任重而道遠(yuǎn)。未來(lái)可期，同道們一起努力！
張 英
2020年8月于廣州
張 英 景惠管理研究院院長(zhǎng)/研究員。知名醫(yī)院管理咨詢機(jī)構(gòu)景惠集團(tuán)創(chuàng)始人。曾先后在中央企業(yè)所屬醫(yī)院、中外合資醫(yī)院、政府公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院擔(dān)任過(guò)中高層管理職務(wù)。曾為500余家各種類型的醫(yī)院提供過(guò)人力資源管理、文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃以及變革與創(chuàng)新等咨詢服務(wù)。為數(shù)十家醫(yī)院擔(dān)任過(guò)連續(xù)10年以上的管理顧問(wèn)。擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)主辦醫(yī)院管理高級(jí)研修班核心課程的主講老師、特聘教授或客座教授。經(jīng)常為國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)體等舉辦的醫(yī)院管理培訓(xùn)班或?qū)W術(shù)會(huì)議授課，累計(jì)授課時(shí)間一萬(wàn)多小時(shí)。出版的醫(yī)院管理著作有《醫(yī)院人力資源管理》《從理念到執(zhí)行》《醫(yī)院管理咨詢10年案例選》《醫(yī)生的影響力》《優(yōu)秀員工的10項(xiàng)修煉》等10余部，出版的文學(xué)作品集有《從北向南》《抵達(dá)與返回》《純粹生活》《生命履痕》等7部，主編著作30余部。主持完成醫(yī)院管理課題80多項(xiàng)，發(fā)表醫(yī)院管理學(xué)術(shù)論文150余篇。研究、咨詢與培訓(xùn)的領(lǐng)域主要為醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院文化管理、醫(yī)療服務(wù)管理等。
關(guān)注景惠
