景惠醫(yī)院管理書(shū)系
《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理》
主 編：和新穎 副主編：張 英 馬辛格
第一章 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理現(xiàn)狀
第一節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀
一、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的概念、內(nèi)容
二、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
第二節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念、內(nèi)容
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
第二章 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策和制度
第一節(jié) 醫(yī)師行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
一、醫(yī)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入
二、醫(yī)師醫(yī)療行為規(guī)范
三、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范
四、醫(yī)師違紀(jì)與處罰
第二節(jié) 護(hù)士行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
一、護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入
二、護(hù)士醫(yī)療行為規(guī)范
三、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范
四、護(hù)士違紀(jì)與處罰
第三節(jié) 管理人員行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
二、醫(yī)院管理人員行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
三、醫(yī)院關(guān)鍵崗位行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的相關(guān)政策與制度
第三章 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系構(gòu)建
第一節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)
一、行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系
二、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任
三、職能部門行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任
四、醫(yī)療、醫(yī)技科室行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任
五、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制和綜合管理方式
第二節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門職責(zé)與分工
一、主管部門職責(zé)與崗位設(shè)置
二、業(yè)務(wù)職能部門行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工
第三節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的制度建設(shè)
一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)規(guī)范化管理
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度
三、行業(yè)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理制度
四、科室行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度
第四章 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
第一節(jié) 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的原則
一、理論與實(shí)踐相統(tǒng)一
二、感化與疏導(dǎo)相結(jié)合
三、分工與配合相協(xié)調(diào)
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容
一、守規(guī)矩，牢記必須遵守的行為規(guī)范和行業(yè)紀(jì)律
二、重修養(yǎng)，幫助醫(yī)務(wù)人員提升人文醫(yī)學(xué)職業(yè)技能
三、愛(ài)患者，弘揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)職業(yè)精神
第三節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的方法
一、理論教育放
二、實(shí)踐教育法
三、典型教育法
四、案例教育法
第四節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的實(shí)踐活動(dòng)
一、“促進(jìn)醫(yī)患溝通”專項(xiàng)教育活動(dòng)
二、“廉潔自律、誠(chéng)信服務(wù)”主題教育活動(dòng)
三、“四比四看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)
四、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小講堂”進(jìn)科室活動(dòng)
第五章 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督
第一節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的原則
一、依法原則
二、經(jīng)常性原則
三、廣泛性原則
四、民主性原則
五、公開(kāi)性原則
六、公正性原則
第二節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的內(nèi)容
一、監(jiān)督目的
二、監(jiān)督內(nèi)容
第三節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的方式
一、公示服務(wù)承諾
二、投訴受理
三、患者滿意度調(diào)查
四、院科病員座談會(huì)
五、院科意見(jiàn)箱
六、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員
七、第三方社會(huì)評(píng)價(jià)
八、服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)反饋及改進(jìn)工作聯(lián)系機(jī)制
第六章 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)
第一節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的原則
一、指標(biāo)公平
二、客觀公正
三、結(jié)果公開(kāi)
四、結(jié)合獎(jiǎng)懲
第二節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容
一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容
二、臨床、醫(yī)技科室行風(fēng)建設(shè)考核內(nèi)容
第三節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的方法
一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的方法
二、科室行風(fēng)建設(shè)考核的方法
三、院科兩級(jí)醫(yī)德考評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)
四、行風(fēng)和醫(yī)德考評(píng)網(wǎng)絡(luò)化管理方法
第四節(jié) 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的實(shí)施步驟
一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的程序和實(shí)施步驟
二、科室行風(fēng)考核的程序和實(shí)施步驟
三、行風(fēng)和醫(yī)德考評(píng)網(wǎng)絡(luò)化管理程序和實(shí)施步驟
第五節(jié) 醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的結(jié)果應(yīng)用
一、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案管理
二、結(jié)果應(yīng)用的依據(jù)
三、行風(fēng)考核和醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)用范圍
關(guān)注景惠